Komunikace s agresivním pacientem ve zdravotnickém zařízení
Abstrakt
Práce se zabývá komunikací s agresivním pacientem ve zdravotnickém zařízení. V první části práce jsou vysvětleny základní pojmy jako komunikace, agresivita a agrese, dále jsou uvedeny příčiny, druhy a stupně agrese. V dalších kapitolách je vysvětlen pojem zdravotnické zařízení, jak správně komunikovat s agresivním pacientem, léčba a prevence agresivity. Empirická část se zabývá výskytem agrese v Klatovské nemocnici a.s.