| dc.contributor.advisor | Bednářová, Dagmar | |
| dc.contributor.author | Hrubá, Aneta | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-09T08:28:58Z | |
| dc.date.available | 2021-12-09T08:28:58Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.date.submitted | 2016-04-15 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/123456789/36504 | |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce se zabývá problematikou kvality služeb poskytovaných zákazníkům s cílem analýzy současné situace, konkrétně ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. a navrhnutí opatření na zlepšení tohoto systému poskytování služeb zákazníkům na základě zjištěných výsledků. | cze |
| dc.format | 78 s. (114 674) | |
| dc.format | 78 s. (114 674) | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | Systém managementu kvality | cze |
| dc.subject | kvalita | cze |
| dc.subject | E.ON Česká republika | cze |
| dc.subject | s.r.o. | cze |
| dc.subject | služby | cze |
| dc.subject | zákazníci | cze |
| dc.subject | Quality management system | eng |
| dc.subject | Quality | eng |
| dc.subject | E.ON Česká republika | eng |
| dc.subject | s.r.o. | eng |
| dc.subject | Services | eng |
| dc.subject | Customers | eng |
| dc.title | Kvalita služeb poskytovaných zákazníkům ve vybrané společnosti | cze |
| dc.title.alternative | The quality of customers service in selected companies | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 41504 | |
| dc.description.abstract-translated | This thesis deals with the issue of customer service quality with the aim to analysis the current situation particularly in E.ON Česká republika Ltd. and suggest improvements of the customer service system based on the findings. | eng |
| dc.date.accepted | 2016-05-31 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Řízení a ekonomika podniku | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
